Communiceren met de oogspecialist

Gesprekken voeren we de hele dag: op het werk, in de supermarkt of aan de eettafel. In die gesprekken krijgen we van alles voor elkaar: we nodigen mensen uit, groeten elkaar, en vertellen grappige verhalen. Hoewel we over het algemeen heel goed zijn in het voeren van gesprekken, zijn gesprekken bij de oogarts niet altijd even makkelijk. Aan de hand van audiofragmenten illustreer ik wat de wetenschappelijke methode conversatie-analyse kan bijdragen aan onze kennis over hoe we gesprekken voeren en hoe we binnen gesprekken dingen voor elkaar krijgen. Hoe krijgen we in gesprekken bij de oogarts bijvoorbeeld voor elkaar dat we “informatie inwinnen” of “zorgen uiten”? En wat kunnen zowel oogartsen als oogpatiënten doen om deze gesprekken te optimaliseren?

dr. Tessa van Charldorp is onderzoeker en docent Taal & Communicatie bij de Universiteit Utrecht. Ze doet onderzoek naar gesprekken in allerlei domeinen, zoals bij de politie, banken en in ziekenhuizen. Ze is expert op het gebied van conversatie-analyse. Daarnaast geeft ze onderwijs over mondelinge communicatie en interculturele communicatie.Afbeeldingsresultaat voor logo ringleiding